Nasabah Apresiasi Pihak Bank Jambi Cepat Atasi Masalah
KABAR SAROLANGUN – Layanan perbankan Bank Pembangunan Daerah (BPD) Jambi mengalami gangguan pada 22 Februari 2026 lalu yang berdampak terhadap kenyamanan layanan nasabah, Bank 9 Jambi akhirnya memastikan saldo rekening nasabah yang sebelumnya dilaporkan hilang dikembalikan secara utuh termasuk biaya transaksi pihak managemen Bank 9 Jambi, Jum’at (27/02/26).
Hal itu tentu menjadi bentuk tanggung jawab dan komitmen Bank 9 Jambi untuk memastikan hak dan kepentingan nasabah tetap terlindungi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Dikembalikannya saldo yang hilang tersebut, tentu rasa resah dan gelisah para nasabah Bank 9 Jambi yang dirugikan akibat gangguan layanan perbankan itu tidak perlu cemas lagi, namun merupakan angin segar atas kepercayaan masyarakat selaku nasabah terhadap pelayanan perbankan Bank 9 Jambi.
Salah satu nasabah Drs Muhammad Idrus, salah satu Kepala OPD di lingkungan Pemerintah Kabupaten Sarolangun dalam pesan di grup WhatsApp Kepala OPD menyampaikan bahwa informasi pengembalian saldo yang hilang ini telah diganti dan ditransfer ke rekening masing-masing.
” Assalamualaikum wrwb. Yth. Bapak dan Ibu para kepala OPD, berdasarkan informasi langsung dari Kepala Cabang Bank Jambi Sarolangun pagi ini bahwa dana Nasabah yg hilang beberapa waktu lalu akibat serangan Cyber telah diganti dan ditransfer ke rekening masing-masing sejumlah uang yang hilang kemaren,” kata Muhammad Idrus dalam pesan berantainya.
” Untuk pengecekan belum bisa secara online mobile banking atau ATM karena masih dinonaktifkan dan pengecekan dapat dilakukan secara manual di teller Bank Jambi, Demikian meneruskan info dari Kacab Bank Jambi Sarolangun Pak Ridwan, Terimakasih,” kata dia menambahkan.
Selain itu, Arif Saputra salah seorang nasabah lainnya yang berstatus sebagai PPPK ini juga mengaku bersyukur atas pengembalian saldo di rekeningnya yang sempat hilang tersebut.
” Saldo saya yang hilang sebelumnya sebesar 24,5 juta tapi sekarang sudah dikembalikan utuh, tahu saldo di kembalikan tanggap 27 Februari pagi ini dapat informasi,” katanya.
Senada itu juga, Abdullah Fikri salah seorang nasabah lainnya juga mengapresiasi atas kinerja managemen Bank Jambi secara umum, khususnya Bank 9 Jambi Cabang Sarolangun yang telah berkomitmen dalam menyelesaikan persoalan yang menghebohkan ini.
” Laporan sudah di kasih surat, saldo saya sempat hilang lebih kurang 22 juta. Alhamdulillah sudah dikembalikan saldo yang hilang. Selaku nasabah, tentu pihak bank Jambi kami apresiasi kinerjanya bagus dalam mengatasi masalah ini, cuman pesan saya jangan sampai terulang lagi karena membuat gaduh keresahan,” katanya.
Disamping itu, Pimpinan Bank Jambi Cabang Sarolangun M Ridwan, SE mengatakan memang saat ini persoalan gangguan layanan perbankan telah dilakukan pemulihan secara bertahap.
Ia membenarkan bahwa saldo rekening para nasabah yang hilang akibat gangguan itu telah dikembalikan secara utuh, yang tentunya lima hari setelah kejadian hilangnya saldo rekening para nasabah.
” Kami akan terus pemulihan sistem dan layanan pada kanal ATM dan Mobile Bangking akan segera beroperasi sebagaimana mestinya. Kami menghimbau nasabah dan masyarakat untuk tetap tenang dan selalu menjaga kerahasiaan data pribadi termasuk Username, kata sandi, PIN, Kode OTP dan mengganti kata sandi secara berkala,” katanya.
Penulis : A.R Wahid Harahap
